قامت الدائرة بتوزيع استبانه خاصة لقياس جودة الخدمات المقدمة للمكلفين على كافة مديريات ومراكز الخدمات الضريبية المنتشرة في مختلف مناطق المملكة لتكون بمتناول أيدي جمهور الدائرة من المكلفين والمواطنين لتعبئتها وإيداعها في صناديق الاقتراحات المتوفرة في كافة مديريات ومراكز الدائرة وذلك حرصاً من الدائرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية للمكلفين والارتقاء بها إلى أفضل المستويات وبما يلبي احتياجات وتوقعات متلقي الخدمة في الحصول على خدمة نوعية متميزة .
وسيتم لاحقاً تفريغها ودراستها وتحليل نتائجها والأخذ بكافة الملاحظات التي من شانها الإسهام في رفع وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمكلفين ويذكر أن الدائرة قد أصدرت تعميماً يحث كافة الموظفين لتشجيع المكلفين والمواطنين على تعبئة الاستبانات للوصول إلى الغاية المنشودة في تقديم خدمات ذات جودة عالية لمتلقي الخدمة من المكلفين والمواطنين بما يخدم مصلحة الوطن والمواطن .